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[五月丁香亚洲综合一区]关于室内设计的音频


五月丁香亚洲综合一区

大家好今天来介绍的问题,五月丁香亚洲综合一区,以下是小编对此问题的归纳整理,来看看吧。

文章目录列表:

室内环境设计包含哪些

一、室内环境设计概述

  室内环境设计属于建筑装饰的范畴,而建筑装饰是建筑学的一个重要组成部分。建筑学的任务是构想一个带有可用空间的立体并使其尽量地漂亮和实用。早在十九世纪以前,建筑装饰是建筑学的代名词,大多数的建筑师认为,装饰是建筑艺术与单纯房屋设计的主要区别。工业革命及其引发的变革扩展了建筑的内涵,现代建筑设计的概念取代了建筑装饰,这一情况一直延续到二十世纪七十年代。现在,人们重新认识到建筑装饰在建筑的个性化、建筑传统的继承以及满足公众的社会心理需求等方面的意义。随着我国改革开放和经济持续高速发展,为建筑装饰业带来了一次繁荣,大量的家庭居室和高楼大厦对新颖、美观、富于个性的装饰的需求,为其发展提供了极好的机遇。

  建筑装饰设计不是仅仅考虑建筑作为六面体的问题,而是运用多学科知识综合地进行多层次的空间环境设计,利用平面和空间的构成、透视、错觉、光影、反射和色彩变化等原理配合物质手段创造出预期的格调和气氛。它包括各种居住和公共建筑的室内环境设计和室外装饰设计以及小区建筑环境设计。其中,室内环境设计不只是简单的装饰,也不仅是一般意义上的美化,它应该是充分满足室内空间的性质和用途,并与建筑功能和建筑技术(风格)相适应,通过对空间、造型、细节、色彩、艺术品等进行综合性整体设计,满足不同的使用功能和审美价值。

  我国的住宅室内环境设计,自建国以来,实际上经历了三个发展阶段。早期,经济发展水平较落后,室内环境设计简化到最低点。粉刷一下墙壁,挂几幅年画,摆几件必须的家具。改革开放后,市场经济开始发展,人民的生活水平开始腾飞。尤其到了九十年代,建筑作为一个产业蓬勃发展,房地产业不断升温,与之相适应的室内环境设计受到重视。但一开始在一种浮躁急切的心理驱使下,室内环境设计呈现一种浮夸的风气,各种新型材料和高档物品不问主题,甚至忽视功能地拼命堆砌。经过一段时期以后,人们开始冷静下来,加上参考国外的一些优秀的设计案例,室内环境设计开始进入稳步发展时期。

  二、建筑电气与住宅室内环境设计

  正如主体的建筑设计需要结构、设备和电气等专业的配合,在装饰设计中总的装饰效果是一个总的构想,由结构专业完成了硬件设施,搭起了架子,设备和电气专业负责完成软件设施,赋予这些钢筋混凝土以人情味,让他们有了温暖,能够呼吸,由硬帮帮的东西而软化活化。建筑电气的任务是以现代电工学和电子学为理论和技术基础,人为地创造和改善并合理保持建筑物内外的电、光、热、声的环境。建筑装饰中的建筑电气是建筑电气在建筑装饰中的延伸。在室外装饰装潢中建筑电气主要是完成立面照明、广告照明、环境及道路照明等,而在室内环境设计中,建筑电气的功能应用就复杂的多了。

  在住宅室内环境设计中,为了配合总体设计思想,突出装饰主题和理念,建筑电气专业对所采用的照明方案(包括照度、电光源、配光方式等)的准确选择和照明器具的合理应用,能有效地加强装饰效果,渲染空间的环境气氛;同时,随着各种装饰材料的不断更新以及新型材料的不断涌现,一大批具有装饰表现力的开关,各种用途的终端插座以及其它暴露于室内的电气附件也朝着美观、安全、安装维修方便和多功能的方向发展,既能满足其在电气系统内的功能要求,又能在室内起到一定的点缀作用。另除了上述强电项目,随着人们对建筑现代化的要求不断提高,包括通讯、有线广播、有线电视、防盗保安以及火灾自动报警装置在内的弱电,还有计算机多媒体和网络技术的发展和应用,更增强了整个设计方案的适用性、安全性、现代性和可拓展性,符合了以人为本的宗旨。

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  三、照明方案和照明器具

  3.1 照明设计的步骤:

  (1)针对各种功能照明场所的视觉工作要求以及室内环境情况确定设计照度,使得在该室内进行的各项工作和活动能够舒适自如地进行,并且能够持久而无不舒适感。同时,应注意各房间亮度的平衡。对于较小房间可采用均匀照度,而对于较大房间如果只在中间设一个顶灯,就会使人感到房间变小,如果在墙上增加适量壁灯,就可以消除这种感觉。

  (2)根据室内装饰的色彩对配光和光色的要求选择电光源和灯具。如果室内装饰色调以红、黄等暖色调为主,则应选择色温较低的光源(如白炽灯),配合一定形式的花灯,产生迷离的散射光线,增加温暖华丽的气氛。在确定光色和照射强度时,还应能够正确显示织物材料表面、壁画、挂画、室内色彩和地毯图案等,这里除了要注意电光源的显色性,必要时设置一些射灯,对一些点景物件进行提醒照明。

  (3)选择照明方式和布置灯具的方案,使室内照明场所形成理想的光照环境。光的照射要利于表现室内结构的轮廓、空间、层次以及室内家具的主体形象。首先确定一种作为普通照明的方案,取得一定的照度,能够满足一定的活动要求;然后针对局部不同的功能要求,选择各种照度和光色以及灯具形式的局部照明。

  (4)按照最后确定的总体布灯方案,验算室内的照度值,必要时也可在安装完毕后,进行实地测量。这一步容易被忽视。要想达到良好的照明设计效果,此举不可不为。

  (5)确定照明控制方案和配电系统。设置各种电气插座,并留有一定的富裕度。对于插座的设置,近年来随着各种家用电器层出不穷,对电的需求已经深入到人们生活的每一个环节。有关规定指出在室内的任何地方距墙壁插座的距离不超过1.5m,这是根据家用电器的附带电源线一般为1.5m左右长而定的。

  (6)计算各支线和支干线的计算电流。选定导线型号和截面,穿线保护管的材质和管径。必要时进行电压损失校核。有些装修人员认为照明电路的电流不大,对其配线也不够重视,尤其是那些“马路上的游击队”,选用RVB软线照明配电线,它在机械性能和允许电流方面都存在缺陷,使用一段时间以后,加上老化因素,势必造成隐患。

  (7)选择开关、保护电器和计量装置的规格和型号。

  (8)绘制照明施工图。如果在施工中有所变更,应及时落实在图上,以便最后装修完毕绘制电气竣工图。便于以后使用功能再次改变时参考。

  3.2 不同功能房间照度的设计要点

  (1)客厅,又名起居室。看起来这两个名字并不相近,也不等同。实际上这两个房间也不是一回事。顾名思义,客厅是接待客人的地方,而起居室则是家里人娱乐交流的地方,只不过在我们这里,尤其是目前大部分住宅设计中一般把这两种功能合二为一了。自建国以来,城镇住宅的客厅有一个从小到大的发展过程。这里就不再多说了。根据现代人的居家理念,并不热衷于在家中应酬,而是希望家是一个真正意义上的港湾,让家人在喧闹的城市中,拥有一个安静的空间。所以,客厅(实际应该侧重于起居室)作为人们在家时逗留时间最长的场所。在进行照明设计和其它专业设计时不容忽视。客厅的功能较一般房间复杂,活动的内容也丰富。对于照明设计也要求有灵活、变化的余地。在人多时,可采用全面照明和均散光;听音乐时,可采用低照度的间接光;看电视时,座位后面宜有一些微弱的照明;读书时,可在右后上方设光源,能够避免纸面反光影响阅读;写字台上的光线最好从左前上方照射(约30~40cm高),再保证一定照度的同时避免手和笔的阴影遮住写字部位的光线。室内如有挂画、盆景、雕塑等可用投射灯加以照明,加强装饰气氛;书橱和摆饰可采用摆设的日光灯管或有轨投射灯;有一些高贵的收藏品,如用半透明的光面板做衬景,里面设灯,会取得特殊的效果。在电气功能设置的合理性方面,客厅的照明开关应采用双控或多控调光开关,一处在玄关处以便进出时方便开关,另一处在沙发附近,可以随时调节灯光。客厅必须安装应急灯,以备突然停电或发生电气故障时使用,如果配合视听设置的控制,音频、视频、电话等有关电子连接线,都预埋在沙发附近,将DVD、电脑键盘等必须用手操作的设备也置于附近(如茶几下)。这样就可以坐在沙发上换碟,炒股或接受远程教育,可谓方便之极。

  (2)餐厅,餐厅照明应能够起到刺激人的食欲的作用,在空间比较大、人比较多时设计照度高一些会增加热烈气氛;如果空间小、人又少设计照度应低一些,营造一种幽雅、亲切的气氛;以我国目前的生活发展水平,单独设计餐厅尚未普及。国外的餐厅设计为了追求安静,常使灯光暗些;而我国在烹饪艺术方面,讲究色香味俱全,因此,要求灯光稍亮些。一般常用向下投射的吊灯,光源照射的角度,最好不超过餐桌的范围,防止光线直射眼睛。比如使用嵌顶灯或控罩灯。还应注意设置一定的壁灯,避免在墙上出现人的阴影。

  (3)厨房,一般较小,烟雾水气较多,应选用易清洗、耐腐蚀的灯具。除在天花板或墙上设置普通照明外,在切菜配菜部位可设置辅助照明,一般选用长条管灯设在边框的较暗处,光线柔和而明亮,利于操作。

  (4)卧室,卧室照明也要求有较大的弹性,尤其是在目前一部分卧室兼作书房的情况下,更应有针对性地进行局部照明。睡眠时室内光线要低柔,可以选用床边脚灯;穿衣时,要求匀质光,光源要从衣镜和人的前方上部照射,避免产生逆光;化妆时,灯光要均匀照射,不要从正前方照射脸部,最好两侧也有辅助灯光。防止化装不均匀。如果摆设书柜,应有书柜照明和短时阅读照明。对于儿童卧室,主要应注意用电安全问题,电源插座不要设在小孩能摸着的地方以免触电危险,较大的孩子的书桌上,可以增设一个照明点。睡眠灯光要较成人亮些,以免孩子睡觉时怕黑或晚上起床时摸黑。

  (5)卫生间,卫生间的照明应能显示环境的卫生和洁净。一般对照度要求不高,只要能看见东西就行了。常在屋顶设置乳白罩防潮吸顶灯,在洗脸架上放一个长方形条灯。如有化妆功能,可增设两个侧灯。另在卫生间外门一侧设一脚灯,便于在夜间上厕所使用。

  (6)门厅、走廊和阳台,门厅一般设置低照度的灯光,可以采用吸顶灯、筒灯或壁灯;走廊的穿衣镜和衣帽挂附近宜设置能调节亮度的灯具。阳台是室内和室外的结合部,是家居生活接近大自然的场所。在夜间灯光又是营造气氛的高手,很多家庭的阳台装一盏吸顶灯了事。其实阳台可以安装吊灯、地灯、草坪灯、壁灯,甚至可以用活动的旧式煤油灯或蜡烛台,只要注意灯的防水功能就可以了。

  3.3 照明灯具的类型和选择

  灯具是电光源,灯罩及其附件的总称。照明灯具的选择,应适合空间的体量和形状,并能符合空间的用途和性格。大的空间以用大灯具,小空间宜用小灯具,住宅照明以选用小功率灯具为主。灯具造型应与环境相协调,同时注意体现民族风格和地方特点以及个人爱好,体现照明设计的表现力。

  (1)花吊灯,是一种典型的装饰灯具,它不以高照度和低眩光为目的,有时甚至要刻意产生一些闪烁的眩光,以形成奇丽多姿的效果。花吊灯的样式繁多,外形生动,具有闪烁感,安装暖色调电光源时,能在室内形成一个(或多个)温暖明亮的视觉中心。然而吊灯对空间的层高有一定的要求,若层高较低,则不适用。有一种吸顶式的花灯,能在层高不够时使用,也能有相似的效果。但却与吊顶灯的那种辉宏壮丽的场景有所损折。

  (2)壁灯,也是一种最常用的装饰灯具。根据不同要求有直接照射、间接照射、向下照射和匀散照射等多种形式。使用壁灯往往也是作为层高偏低(或过高),不适合用吸顶灯时的一种选择。尤其在住宅室内环境设计中,选择一些工艺形式新颖的壁灯能充分体现主人的修养和兴趣爱好所在。壁灯安装高度一般在视线高度的范围内。如果超过1.8米只起到顶棚照射的延长作用。而失去对居室功能的其它作用。在比较窄的走道或其它平面尺寸相对较小的空间应慎用或不用。另注意如装在涂料的墙上会因长时间照射和电热的原因而脱色。

  (3)嵌顶灯,泛指装在天花板内部灯口与天花板持平的隐装式灯具。一般用于有吊顶的情况,其优点是天花板面整齐,节省层高,但是灯具散热性能不好,发光效率不高的缺点,一般不宜作为主光源,而作为主光源灯具的陪衬和点缀。针对目前住宅建筑层高偏低,大面积吊顶本就不合时宜,因此该嵌顶灯(如筒灯),也只在局部装饰性吊顶时使用。

  (4)吸顶灯。顾名思义是指直接吸附在天花板上,包括各种单体的吸顶灯和一些吸顶式简易花灯,都是在住宅室内环境设计中常用来作为各功能房间主照明的灯具。值得说明的一点是如果在客厅等较大房间采用吸顶式简易花灯,在灯头较多时,宜采用分组控制的方式点亮,以利于节能节支。

  (5)移动灯具,指根据需要可以自由移动的灯具。最典型的就是各种台灯,还有放在地板上的落地式柱灯、杆灯和座灯。后者本以庭院中常见,如果室内面积较宽裕,结合一些雕塑造型,装饰效果明显。台灯则主要是作书桌上和床头的局部照明。

  (6)巢灯。就是“反光巢灯”,亦称之为结构式照明装置。是固定在天花板或墙壁上的线型面型的照明,一般都选用日光灯管的形式。通常有顶棚式、檐板式、窗帘遮蔽式和风光墙等多种做法。其中顶棚式为间接照明,檐板式为直接照明,其它为半间接均散光,这种照明方式装饰性较强,但不利于节能,一般作为背景照明。

  3.4 照明设计的其它几个问题

  (1)照明控制。照明灯具的控制从一次控制动作所控制的灯具数量规模上分,可以分为单灯或数灯控制,和支路整体甚至几个回路同时控制两种情况,后者一般在较大空间室内或室外使用。借助接触器实行远程控制。如果从同一灯具(或一批灯具)控制位置的情况划分,又分为单控、双控和多控三种。分别采用单极开关、双控开关和多控开关。这在家庭室内环境设计中经常用到,尤其是对于走廊、门厅卫生间、楼梯间和其它需要多控点控制的照明灯具可以在户门入口处、客厅沙发附近、卧室床头附近设置集中控制板面对相关灯具实现多点控制。既利于节能,又给使用者带来方便。当有人叫门时,主人可以在床上预先点亮门厅和楼梯间的灯,当主人想去厕所时,也可以在床上预先点亮门厅和厕所的灯,主人可以在进入卧室前先点亮卧室的灯,也可以在躺到床上后关掉(或打开)卧室的灯。有些灯具还配备了遥控器或采取定时开关。开灯后在预定时间内自动关灯。也能达到类似的效果。只是灯具的费用有所增加。

  (2)电光源。在住宅室内照明设计中,较为常见的有荧光灯和白炽灯。荧光灯适用于室内照度要求高,平均用灯时间长的场所,不宜用于频繁开关的地方。白炽灯虽然工作效率低,但它具有显色效果好,暖色成分高,容易进行调光控制,尤其是它的暖光色,与家庭的气氛最是融洽,更是与传统木家具的暖色调相得益彰。因此,白炽灯在住宅室内照明设计中,经常用在门厅、会客厅以创造良好的居家气氛。用在厨房、餐厅可以使食物色泽鲜艳,用于起居室,以便于调光,构成典雅、幽静、亲密和和谐的氛围。

  (3)照明的稳定性。照明的不稳定性主要是由光源光通量的变化导致环境亮度发生变化所致。环境亮度发生变化时,人眼被迫跟随适应。如果这种跟随适应的次数增多,会使人眼感到疲劳,时间一长就会导致视力下降。而光源光通量的变化,多由电压波动引起。在照明供电回路中不应包含较大容量的电动机和其它用电设备(如电焊机),另外就是由交流电源供电的气体放电灯(如荧光灯)所产生的频闪效应,会使人产生错觉甚至引发事故。应该采取分相或移相法供电,加以避免。

家装销售技巧

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  家装销售技巧一:

  回答一、

  1、 介绍服务流程,与客户沟通交谈。

  此时客户也许会提出问题如:你看我的房子大概能装多少钱?

  回答如下,供参考:

  其实花多少钱装修主要是您决定的,因为装修造价主要决定于两块:

  一是材料选用,材料占到装修总价的五成以上,例如一平方米地砖从80元到数百元都有,人工辅料却只有20元。

  二是取决于制作的项目,比如多一个衣柜、少一个衣柜,价格都是完全不一样的,所以装修多少钱主要还是取决于您自己。

   2、仪态方面:端正、大方、微笑、热情。

  与客户坐下交谈时,应坐在客户的右手边。最好不要坐在客户对面,这样会给客户形成一个心理暗示:他和我是对立的,而不是同一战线的。 在此我们谈到工的优势,欢乐佳园的主要优势为:

  1. 规模:欢乐佳园是西部最大的家装公司之一,经营面积超过4000平方米。

  2. 欢乐佳园的售后服务是一流的。欢乐佳园的售后服务部门是真正起作用的部门,并且拥有自己的一支专业维修队伍。

  3. 设计力量:目前十西南设计综合实力最强的一家。我们目前拥有近30位来自全国各地高等院校毕业的优秀设计师。我们还拥有西南最大的设计研发中心。数以千计的家装设计就是从这里研发出来的。 4. 客户服务部:欢乐佳园是第一个创立客户服务部的家装公司。通过客户代表与客户接洽,为设计师省出了大量时间专心思考设计方`案,从而使得客户得到更加满意的居室设计方`案。

  5. 装修历史最长:欢乐佳园从1997年开始进行大规模家装作业,从97年至今,一直致力于家庭装修,因此积累了大量的经验。

  6. 施工力量庞大:欢乐佳园拥有63支专业装修队伍,工人经培训持证上岗,施工经验丰富,保证了家装施工质量。

  7. 强大的物流系统:欢乐佳园拥有自己的物流系统,从而降低了成本。欢乐佳园所特有的环保的笨鸟腻子以及国产外销日本的大多利钉子便是由材料采供部所发掘的。

  8. 施工工艺精良:欢乐佳园的隐蔽工程(水电不容许从地面走,而是从墙或天花走,强弱电距离大于15厘米等)以及固定地龙骨的一螺一钉技术便是最好的体现。

  9. 我们拥有家装界的三个唯一:唯一一家“消费者信的过单位”,唯一一家“价格、计量双信单位”、唯一一家“诚信企业”。

  10. 有一个敢于创新、不断学习的领导群体。 回答二、方式方法:

  1、 先生,您好,欢迎您来到欢乐佳园。我是欢乐佳园装饰公司的客户代表,很高兴我能为您服务。我的 名字叫桂华,这是我的名片。(递名片时应注意:双手平递,身体微躬。名片字的正方向朝向客户。)

  2、 请问您贵姓?(留个全名吧)您的电话是137 还是138(留电话最头疼,最好让客户从中选择避免不留的回答

  3、 谈论一些可拉近互相关系的话题。(见面30秒不谈与销售相关的话题)

  4、 那您要装修的房子是哪个小区呢?几栋几单元几零几?

  5、 与客户交流,第一时间把握客户的需求。(在与客户交流过程中,注意做好笔录。让客户觉得你是重视他的。)

   (三)关于价格等一些客户问到的问题的回答方法

  1、我怎样比较四川欢乐佳园公司与其他公司的价格?

  四川欢乐佳园公司是目前是成都市规模较大的家装企业,营业面积近2000平方米,总公司是云南成立最早的专门从事家装的企业。

  作为刚刚进入成都市场的装饰公司,借助总公司十年家装的成熟管理经验,我们在成都完全做得到一流家装公司的水平。在开拓市场的过程中,我们本着实实在在做事的原则,所以不会把大量的资金花费在广告投入上,而是宁愿把这部分钱让利客户,因此我们现在的价格情况是,低于一流公司报价,而工艺水平和材料档次却等于或高于一流公司水准,譬如,材料、工艺。

   2、 为什么欢乐佳园要收管理费?

  欢乐佳园的收费标准是参照四川省装饰协会的《家庭装饰指导价格》编制的,各项目的收费都是有依据的。

  家装市场中有些公司不收管理费并不代表这些公司不存在管理费项目,实际上是把管理费或摊派到其它项目中,或以其它形式体现了。

  3、 我为什么要承担物管押金装修管理费?

  虽然在装修时物业管理部门为了控制装修工程而收取物管装修押金是人所共知的,而且欢乐佳园一贯提倡明明白白收费,不欺骗客户。但是,由于物管装修押金随小区、物业管理部门的不同收费也有所不同,因此是无法事先进行收取的。在欢乐佳园公司为您做的预算书里并未包含上述费用,也是由于这方面的原因。

  但是,欢乐佳园公司郑重向您承诺,在施工中将严格遵守物管规定。如果在施工中损坏了物管的设施,我们也将承担损失。因此,虽然是由您垫付物业管理押金,但是您不必担心难以收回。 而且,您作为业主在与物业公司进行沟通较为方便,所以还是由您交纳上述费用为好。

   6、我家的装修报价是由哪几部分组成的? 装修预算可能会包含以下几部分:

  1、 装修直接费及管理费,包括人工费、辅料费和设备费。

  2、 主材费。

  3、 软装潢部分,其中包括窗帘、家具饰品等等。

  7、欢乐佳园公司的结算和预算会有很大的出入吗?

  欢乐佳园公司决不做欺骗客户的事。公司承诺:在不增减或更改项目及材料的情况下,预结算增加量不大于10%。如因欢乐佳园公司的原因超出的部分由欢乐佳园公司承担。

  8、欢乐佳园公司的材料价格高吗?

  欢乐佳园公司强大的物流系统保证了材料价格的合理性。公司承诺:公司所提供的部分主材如墙地砖、木地板、强化地板等的单价不高于市场最低零售价。如果您发现公司价格高于市场最低零售价,公司将以差价部分的3倍予以赔偿。

   9、我在欢乐佳园定购主材有什么样的好处?

  一是品种齐全,欢乐佳园公司在行业里拥有最大规模的材料展示厅,汇聚了上千种市场知名品牌的主材品种,您很容易就能挑选到您所需要的产品

  二是有保障,与欢乐佳园公司签订供应合同的厂家都是有质量保证和信用保障的,万一出现质量问题也容易解决。

  三是省心,您可以省去了一趟一趟跑建材市场选材料、换材料、补材料、退材料的麻烦。

   10、欢乐佳园的报价和我要求的差距较大,怎么办?

  若您发现您家的装修造价与您想要投入的金额差距较大,无法承担时,您可以和客户代表进行沟通,对所选材料及工程项目进行适当调整。但是工程项目的单价是不能更改的,如果您对特殊项目有异议,可要求您的客户代表到公司报价中心就该项目进行审核。

   装修市场需求5层次分析:

  1、生理的需要:商品房基本是毛坯房,为了住进去需要进行装修

  2、安全的需要:买房是一辈子的事,要装就装的放心,找装修公司关注施工质量、环保方面 3、社会的需要:个性化的`需要,我家装修就要和别人家的不同,所以要找专门的设计 4、自尊的需要:找装修公司做的更好,这样能显示我的身份,地位„„ 5、自我实现的需要:找装修公司是为了提高生活的品质

   装修市场主要客户类型分析:

  1、担忧型:怕被装饰公司骗钱,怕施工做不好,因为签合同时只是图纸,不是实际产品销售,价格高,尝试风险大。

  2、经济型:价格波动因素非常大,受价格影响基本能够决定合同是否成交。

  3、豪华型:不在意价格的多少,也不注重设计的理念,只是为了显示自己的身份,地位 4、艺术型:不在意价格的多少,注重设计的理念,注重设计创新、品味 5、实用型:不注重设计理念,一般以简洁、实用为主

  6、时间型:没有时间也没有精力、能力去跟踪自家的工程,喜欢由装饰公司负责全部工程。

  小公司如果想要在竞争激烈的家装市场中迅速打开市场,快速提高品牌知名度,借助一些外界的力量可能是一条捷径。

  我们公司是南京市最早成立的品牌家装公司之一(1996年),但是在1998年公司出现了战略失误,放弃了家装市场,转而专注于做工装。到了2001年初公司终于醒悟过来,决定重新投入家装。但就在我们放弃家装的几年中,市场已经被一些公司抢了头筹,公司在家装市场的知名度几乎为零。重新进入家装市场的难度比较大。

  2001年4月,一个偶然的机会,我们和海尔家居集成的人接触了一下,海尔准备成立家居集成,涉足于全装修、精装修市场,一方面顺应房地产业的发展趋势,另一方面能让海尔的产品提前进入消费者的视线,主要为整体厨房、整体卫浴、家用MRV。公司投入了全部的人力与物力终于把江苏省的代理权拿了下来,也接受了非常苛刻的条件。2002年10月,海尔家居集成展示中心成立(前期所有投入资金由我方提供,大约20万,而且每做一单,海尔提成20%!!!!,后来改成10%,好黑!)。

  这个时候我们所做的广告全部以海尔的名义打出,吸引了大部分消费者的眼球,不少消费者过来说我就是因为相信海尔的信誉才到你们公司来做家装的。我们为了构筑家装设计高端平台又与江苏省设计院家装研究所合作,成立了本公司的家装研究所,建立了强大的设计平台,树立了公司定位高端的形象。开业初的第一个月,月销售额突破100万。

  在2002年底,公司渐渐降低海尔对公司品牌造成的影响力,在广告上逐渐减少海尔品牌的曝光度。

  2003年初,公司完全放弃了与海尔的合作,独立打造公司自己的品牌形象,提出:设计专家,专家设计,设计点亮生活!的卖点。大量投入广告,全部是以设计为核心进行宣传,树立了南京家装设计第一品牌的形象。2003年7月,公司与媒介合作,在家博会宣传了“十佳首席设计师”的活动。再一次确定了公司高端的设计形象在消费者心目中的地位,2003年8月月销售额突破200万,公司挤身南京市前5名。

   家装销售技巧二:

  电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在:

  一、是最经济的主动联系业务的方法

  二、在最短的时间内可以拜访更多的客户

  三、是密切与客户关系的最有效工具

  四、可以突破空间的局限,广泛推广业务

  采用电话与客户沟通,每5分钟沟通1位客户,1小时即可联系12位客户,效率是上门拜访客户的2倍以上。

  每天打3个小时的电话,就可与近50位客户进行比较有效的沟通。

  电话可以突破空间的局限,通过电话你可与本地的、外地的、外国的,更多的客户进行沟通,成本极低、效率极高

  电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通,有着本质的区别。我们和家人之间的沟通,主要是沟通信息,联络感情。

  电话营销的目的是促成销售,或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下,电话本身并不能直接促成销售,要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通,所以电话就是一个预约见面的有效工具。

  电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此,电话营销是有一定的技术要求的,未经过专业电话营销训练的人,其电话营销的效果可能并不太理想。

  电话营销是一种人与人之间的沟通,要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重,一切沟通只有在尊重对方的前提下,才有可能取得良好的效果!

  我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪,从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。

  姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。其次是坐姿,比较方便记录。

  切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!

  问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。

  而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。

  称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。

  称谓应根据具体情况而定,对方在单位是领导,应重点将其官位带上,如王局长、李主任、刘总、王经理,官位(职位)显示着地位,所以必须要格外重视对方的官位。

  在不能确定对方职位、年龄的情况下,对男士称“先生”不会有问题的,对女士而言,称呼对方为“*女士”就不太合适,在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等,在实在不确定的情况下,用“*女士”也不会有太大问题。因此,在电话接通后,就要尽快通过声音辩听出对方的年龄,以找到准确的称谓。

  微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。

  电话营销高手,一定是微笑的天使。

  在自己心情不太好的时候,切忌给客户打电话,接听电话前,也要先酝酿自己的表情,浮上浅浅的微笑再接听电话,效果会更好!

  聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。

  电话营销的目的是通过沟通,让对方喜欢你、接受你,为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好,谁更会说,所以,聆听对方的讲话,既是尊重对方的表现,也能从对方的讲话中找到突破点。

  回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,表示你在听对方说话,你听到了对方的说话,你理解了对方的说话。有些人一味地听,不给对方任何回应,结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”,对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应!

  声音 :声音在电话沟通中,占据着很大的作用。

  因为电话沟通时,彼此看不到对方,我们给对方的吸引力或好感,都必须通过声音去体现,所以声音就是我们展现给对方的第一印象。

  声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素

  男士带磁性的声音,女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。

  每个人的音质短期内是很难改变的,但也可以通过长期的训练,塑造出良好的音质。

  音质比较尖锐、或音质比较沙哑的,不适宜做电话营销工作,尖锐的声音比较刺耳,沙哑的声音听起来也不是很舒服,所以,打电话前,要检查一下自己的声音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。

  朗诵 :训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助!

  音量 :声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。

  比平常说话声音稍大一点音量,就可以了。较为清晰的音量,既能让对方听得更清楚,同时,也是提升自己自信的好方法!

  普通话 :电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词,可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销,那会给人造成不专业或素质不高的印象。

   语气不卑不亢

  语速不紧不慢

  时间 :接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要把握好电话营销的时间。

   三不打

  清晨不打

  夜里不打

  吃饭不打

  老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰

   三必打

  上班1小时后

  中午下班前

  下午下班前

  刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。

  内容 :现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。

  如何提高电话营销的成功率呢?

  电话沟通的内容很关键。根据内容的结构,我们可以将电话内容分为两种:

  即开头话术和整体内容。

  做过电话营销的朋友都知道,有很多客户接听推销电话是没有耐心的,有的客户婉言谢绝,有的客户干脆直接挂断。

  所以,我们必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功!

   家装电话营销四步法

  第一步:引起客户的兴趣

  第二步:吸引客户的注意力

  第三步:进行成功的预约

  第四步:促使客户做出承诺

  引起客户的兴趣

  如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。

   错误的开头

  下列开头很容易让客户拒绝你:

  您好!王先生,我是装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝)

  您好,王先生,我是装饰公司,我们公司是国家三级资质企业,我们(好,我知道了)

  您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是装饰公司,我们(对不起,我没时间)

   开头就能吸引客户

  您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息),是这样,我是装饰公司,我们公司最近推出一项活动,这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样

  ……打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你下面的内容。

  (您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是湖南景程装饰公司,我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动,这个活动对您而言有很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。)

   打错了电话

  您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备这个星期六举办一场活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道你们这个活动的具体内容)。

  我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

   常用开头方法

  以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处

  以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通

  以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。

  环境 :电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:

  内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。

  外部环境是我们所无法控制的,对方是在上班或开会或开车或在商场,我们是无法掌握的,我们所能做的只是内部环境的改善与选择。

  电话营销的实际环境,是指打电话者所处的环境,因为电话是通过声音来沟通的,如果现场比较嘈杂,就会影响通话的效果,导致客户听不清,或引起客户心理的不安。所以,电话营销要选择在室内,而且不宜多人在场,现场最好比较安静,这样有利客户听清电话,也有利于打电话者不受旁人干扰,专心打电话。

  电话营销准备

  由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作:

  1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

  2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

  3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。

  电话营销禁忌

  1、不要用免提

  2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

  3、不要边吃东西边接打电话

  4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要

  接听,时间太长就要道歉)

  5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)

  6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)

  7、不要问“你是小区的业主吗”“你有房子在小区吗”

  8、不要问“你家房子装修了吗?”

  9、不要问“你觉得怎么样”

  10、不要说“白白”(要说再见)

   电话营销训练

  一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练:

  一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态

  二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳

  三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。

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以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用


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